Serwis drukarek
etykiet
SERWIS
Serwis drukarek etykiet
Weilandt Elektronik to firma specjalizująca się w serwisie drukarek etykiet (drukarki termiczne). Naprawiamy sprzęt takich producentów jak BROTHER®, EPSON®, GODEX®, HONEYWELL®, INTERMEC®, TSC®, SATO®, PRINTRONIX®, UROVO®, ZEBRA® i innych.
W naszej ofercie znajduje się szeroki wybór usług, które obejmują naprawę, konserwację, modernizację oraz sprzedaż części zamiennych.
Zajmujemy się m.in. wymianą głowic termicznych, naprawą silników papieru czy regulacją czujników. Weilandt Elektronik może również realizować naprawy u klienta za pośrednictwem naszego serwisu mobilnego.
Dzięki doświadczeniu oraz najnowszym technologiom, jesteśmy w stanie szybko i skutecznie usuwać usterki, przywracając drukarki do pełnej sprawności.
Serwisujemy m.in drukarki takich marek jak
Zgłoszenie naprawy w Weilandt
jest prostsze niż myślisz
Zobacz jak wygląda cały proces
Zgłoszenie naprawy można dokonać na kilka sposobów:
- Rejestracja naprawy poprzez Panel Klienta.
Osoba zgłaszająca nie musi posiadać konta w systemie, wystarczy aby podała podstawowe informację na temat firmy oraz wpisała dane kontaktowe i dane urządzenia. Dane te są niezbędne aby przygotować i wysłać ofertę naprawy. - Zgłoszenie naprawy poprzez wysłanie wiadomości na email: serwis@weilandt-elektronik.pl
Wiadomość powinna zawierać nazwę firmy, imię i nazwisko osoby zgłaszającej, model, numer seryjny urządzenie oraz opis usterki. - Dołączenie do paczki z urządzeniem kartki z opisem usterek oraz danymi kontaktowymi tj. Firma, Imię Nazwisko, email i numer telefonu kontaktowego.
Dane kontaktowe są niezbędne do przygotowania i wysłania oferty na naprawę urządzenia.
Po zarejestrowaniu naprawy prosimy wysłać zabezpieczony sprzęt do naszego serwisu na adres:
Weilandt Elektronik Sp. z o.o.
Ul. Piernikarczyka 35, 42-600 Tarnowskie Góry
Po otrzymaniu urządzenia zostaje ono fizycznie zarejestrowane w naszym systemie CRM, wykonane są zdjęcia sprzętu oraz zostaje nadany indywidualny numer naprawy. Następnie urządzenie przekazywane jest do techników.
Technicy w ciągu 3 dni roboczych dokonują przeglądu sprzętu oraz wypisują wszystkie usterki zlokalizowane w sprzęcie. Po wykonanej diagnozie urządzenie przekazane jest do wyceny.
Maksymalnie do 24 godzin przygotowywana jest oferta na naprawę sprzętu, która zostaje wysłana na email wskazany przy rejestracji naprawy.
Wycena zawiera pozycje: naprawy niezbędne, naprawy zalecane, zalecane akcesoria oraz informację o przybliżonym czasie naprawy w przypadku akceptacji kosztów naprawy.
Naprawy niezbędne to naprawy, które muszą zostać wykonane aby przywrócić funkcjonalność urządzenia oraz zawierają pozycje, które życzy sobie klient zgłaszając urządzenie do naprawy.
Naprawy zalecane to pozycje, które zdaniem technika można wymienić ponieważ, w krótkim czasie mogą pojawić się z nimi problemy lub są to części uszkodzone, ale nie wpływają na funkcjonalność urządzenia.
Zalecane akcesoria to pozycja, która zawiera wszystkie akcesoria mogąc ułatwić lub poprawić pracę na urządzeniu, typu pasek, rysik, bateria, folia ochronna itp.
Po wysłaniu oferty, która jest ważna 14 dni oczekujemy na decyzję. Wskazane jest aby decyzja była w wiadomości zwrotnej, w której wysłano ofertę naprawy. Dodatkowo decyzja powinna zawierać imię i nazwisko osoby decyzyjnej.
W przypadku akceptacji kosztów, wykonywana jest naprawa sprzętu w ciągu 2 dni roboczych, chyba że oferta stanowi inaczej – przybliżony czas naprawy zawsze znajduje się w prawy górnym rogu oferty.
W przypadku rezygnacji z naprawy, urządzenie zostaje odesłane nienaprawione oraz zostaje naliczona opłata za czas pracy technika w wysokości 60 zł /netto.
Pragniemy zaznaczyć, że sprzęt którego naprawa jest nieopłacalna możemy bezkosztowo zutylizować i wystawić protokół likwidacji sprzętu.
Po wykonanej naprawie urządzanie poddawane jest ostatniemu testowi sprawności zanim zostanie zapakowane i odesłane.
Naprawione urządzenia przekazywane są do działu logistyki, gdzie wykonywane są ich zdjęcia następnie urządzenia są czyszczone, dezynfekowane i bezpiecznie pakowane.
W przypadku urządzeń nienaprawianych, wykonywane są tylko zdjęcia sprzętu przed bezpiecznym spakowaniem.
Zamów wsparcie serwisowe
w pakiecie abonamentowym
Interesuje Cię długotrwała współpraca serwisowa, stałe wsparcie
i wiele korzyści dodatkowych? Skorzystaj z naszego abonamentu
serwisowego i zoptymalizuj wydatki Twojego biznesu.
Skorzystaj z kontraktu serwisowego i zapomnij o problemach ze sprzętem.
Kompleksowo, szybko, fachowo.
Prowadzisz firmę lub pracujesz w dziale IT? Odpowiadasz za utrzymanie procesów i kondycję sprzętu w firmie? Dzięki nam będziesz mógł skupić się na bardziej istotnych tematach, niż problemy z niedziałającym sprzętem.
Wsparcie Weilandt to
nieoceniony pakiet korzyści
Kontrakt
serwisowy
Stałe koszty napraw, pozwalają uniknąć niespodziewanych wydatków. Wcześniej ustalone warunki przyśpieszają realizację - automatyczna naprawa.
Profesjonalna naprawa
Wykwalifikowany zespół techników, który pracuję na specjalistycznym sprzęcie wykonujący naprawy na najwyższym poziomie.
Optymalizacja kosztów
Regularne przeglądy i konserwacje sprzętu, pomagające uniknąć kosztownych awarii. Sprawdzone części zamienne, gwarantujące długie i bezproblemowe działanie.
Panel
klienta
Dedykowany panel klienta umożliwiający weryfikację i monitorowanie zgłaszanych napraw.
Sprzedaż
i wynajem
Bogata oferta urządzeń skonfigurowanych do potrzeb, co prowadzi do optymalizacji pracy w firmie.
Certyfikowana
kadra
Stale poszerzamy swoją wiedze i umiejętności, co jest potwierdzone licznymi certyfikatami.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
W dzisiejszych czasach, gdy informacja jest dostępna w każdej chwili, użytkownicy często szukają odpowiedzi na swoje pytania. Aby ułatwić im to zadanie, przygotowaliśmy sekcję „Najczęściej Zadawane Pytania”, w której znajdą Państwo odpowiedzi na najbardziej popularne zagadnienia związane z naszą działalnością. Zapraszamy do korzystania z naszego serwisu i życzymy udanych poszukiwań!
Tak, w celu uzyskania szczegółów oraz kosztów, prosimy o kontakt z nami.
Urządzenia naprawione w naszym serwisie objęte są 3 miesięczną gwarancją. Termin gwarancji liczony jest od dnia odesłania urządzenia do klienta.
Tak, oprócz urządzeń nowych i regenerowanych, sprzedajemy również akcesoria do nich. Jeśli potrzebujesz wyceny prosimy o kontakt.
Diagnoza jest bezpłatna, gdy naprawa zostanie zaakceptowana. W przypadku rezygnacji z naprawy, naliczamy koszt w wysokości 60 zł netto. Jest to opłata za poświęcony czas technika nad urządzeniem.
Czas naprawy urządzenia standardowo wynosi 2/3 dni robocze od daty zaakceptowania naprawy. W przypadku konieczności zamówienia niezbędnych części pod naprawę czas ten ulega wydłużeniu. Informacją taka zawsze podana jest w wycenie naprawy (prawy górny róg).
W przypadku napraw kontraktowych czas naprawy może wynieść tylko 24h, po więcej szczegółów zapraszamy do kontaktu.
Jeśli diagnoza, a potem sama naprawa wymaga działań naruszających warunki gwarancji producenta urządzenia – to gwarancja może być utracona. Przed ingerencją w urządzenie informujemy o tym fakcie, ostateczna decyzja zawsze należy do klienta czy kosztem gwarancji chce szybciej naprawić sprzęt u nas.
Czyścimy gruntownie wnętrze urządzenia z kurzu oraz robimy konserwację układu chłodzenia, czyścimy wrażliwe złącza i styki, wymieniamy pastę termoprzewodzącą (jeśli konieczne)
Tak, jako serwis elektroniczny każde nowe wyzwanie jest dla nas ciekawe. Naprawy takich elementów wykonywane są zawsze w warunkach ESD. Do dyspozycji mamy mikroskopy, podgrzewacze, bga i inne specjalistyczne narzędzia. Naszym celem zawsze jest aby to co zostało nam dostarczone uszkodzone, naprawić.
Ceny części nie zależą od nas, a używamy tylko sprawdzonych części od sprawdzonych dostawców i producentów, którzy gwarantują dobrą jakość.
NA SKRÓTY