Administratorem danych osobowych przetwarzanych w aplikacji jest Weilandt Elektronik

Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piernikarczyka 35, 42-600 Tarnowskie Góry, wpisana do

Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000311978, NIP 5751844847, REGON 240948279.

W sprawach dotyczących danych osobowych: rodo@weilandt-elektronik.pl

Aplikacja „Weilandt Elektronik RMA” umożliwia klientom serwisu zgłoszenie urządzenia do

naprawy oraz śledzenie stanu zleceń serwisowych. Korzystanie z niej wymaga konta

w Portalu RMA Weilandt Elektronik. Aplikacja nie zakłada kont – rejestracja odbywa

się na stronie serwisu.

Dane konta, podawane przy logowaniu:

– adres e-mail,

– hasło — przekazywane wyłącznie w celu uwierzytelnienia i nieprzechowywane

  na urządzeniu.

Dane zgłoszenia serwisowego, przekazywane, gdy wysyłasz zgłoszenie naprawy:

– numer seryjny, model, producent i nazwa urządzenia,

– opis usterki i wyposażenia dodatkowego,

– rodzaj naprawy oraz numer kontraktu serwisowego, jeśli dotyczy,

– numer telefonu oraz adres odbioru i zwrotu urządzenia, jeśli je podasz.

Imię, nazwisko oraz dane firmy (nazwa, NIP, adres) pobieramy z Twojego konta w portalu – aplikacja ich nie wysyła. Rozwiązanie jest celowe: uniemożliwia złożenie zgłoszenia

w imieniu innej firmy.

– Nie zbiera danych o lokalizacji. Aplikacja nie ma żadnego uprawnienia

  lokalizacyjnego.

– Nie korzysta z analityki ani z narzędzi raportowania awarii. W aplikacji nie ma

  Google Analytics, Firebase, Pixela Facebooka ani żadnego podobnego rozwiązania.

– Nie zbiera identyfikatorów urządzenia. Przy logowaniu przekazujemy model

  i producenta telefonu wyłącznie po to, żebyś rozpoznał swoją sesję

  na liście urządzeń w portalu.

– Nie korzysta z plików cookies ani technologii śledzących. Dotyczą one strony

  internetowej, nie aplikacji.

Aplikacja prosi o dostęp do aparatu wyłącznie po to, żeby odczytać numer seryjny i model

z etykiety urządzenia.

Zdjęcie etykiety nigdy nie opuszcza telefonu. Analiza odbywa się w całości

na urządzeniu, z użyciem modeli rozpoznawania tekstu i kodów wbudowanych w aplikację –

bez połączenia z jakąkolwiek usługą chmurową. Zdjęcie jest kasowane bezpośrednio

po odczycie, także wtedy, gdy odczyt zakończy się błędem.

Aplikacja nie wykonuje ani nie przesyła zdjęć uszkodzenia. Umożliwia natomiast

obejrzenie zdjęć wykonanych przez serwis w trakcie naprawy oraz zapisanie ich w miejscu

wybranym przez Ciebie.

Aplikacja zapisuje lokalnie wyłącznie to, co musi przetrwać brak zasięgu:

– przygotowywane zgłoszenie i kolejkę wysyłki – numer seryjny, model i opis usterki;

  dzięki temu zgłoszenie utworzone bez internetu nie ginie i wysyła się samo po odzyskaniu

  połączenia;

– token sesji, zabezpieczony mechanizmem szyfrowania systemu Android z kluczem

  w sprzętowym magazynie kluczy (Android Keystore).

Lokalna baza nie zawiera danych osobowych. Kopia zapasowa danych aplikacji jest

wyłączona, więc jej zawartość nie trafia do chmury.

Sesja wygasa po 7 dniach bez korzystania z aplikacji, a najpóźniej po 30 dniach.

Wylogowanie usuwa token natychmiast.

Dane ze zgłoszeń trafiają wyłącznie do Portalu RMA Weilandt Elektronik i do systemu

serwisowego administratora, w celu realizacji naprawy. Nie przekazujemy ich stronom

trzecim w celach marketingowych ani analitycznych i nie przekazujemy ich poza Europejski

Obszar Gospodarczy.

Podmioty współpracujące przy realizacji usługi serwisowej (m.in. firmy kurierskie

dostarczające urządzenia, biuro rachunkowe) wymieniono w

ogólnej polityce prywatności.

Cała komunikacja aplikacji z portalem odbywa się wyłącznie przez połączenie szyfrowane

HTTPS.

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia

przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo

wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pozostałe wnioski: rodo@weilandt-elektronik.pl

Dane przetwarzamy w celu wykonania umowy o świadczenie usługi serwisowej

(art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązków prawnych związanych

z dokumentacją księgową i procedurą reklamacyjną (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dane zgłoszeń serwisowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa dla

dokumentacji księgowej i gwarancyjnej.

O istotnych zmianach tej polityki poinformujemy w opisie aktualizacji aplikacji

w Google Play. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.