12.04.2023
Bedingungen der Dienstleistung
1. Definitionen
1. SERVICE – Weilandt Elektronik Sp z o.o. ul. Piernikarczyka 35, Tarnowskie Góry, Polen.
2. KUNDE – das Unternehmen, das die Ausrüstung zur Bewertung, Diagnose oder Reparatur gemeldet hat.
3. ANNAHMEFORMULAR – Das Dokument enthält die zur Identifizierung des Geräts erforderlichen Angaben (Hersteller, Typ, Modell, Seriennummer), eine Beschreibung des technischen Zustands und des Fehlers.
4. SPEDITEUR – ein Kurierunternehmen, mit dem der Service einen ständigen aktuellen Kooperationsvertrag unterzeichnet hat.
5. KURIER – ein Angestellter des Spediteurs oder eine in seinem Namen handelnde Person.
2. Serviceanfrage
1. Voraussetzung für den Beginn des Servicedienstes ist die Einreichung eines Servicedienstes durch den Kunden, der Folgendes tun kann:
a. durch Zusendung der Ausrüstung nach vorheriger Anmeldung über die Website des Dienstes
b. durch Zusendung der Ausrüstung und des Annahmeformulars (Druck sendet Service)
c. durch das Versenden der Ausrüstung nach vorheriger telefonischer Vereinbarung der Bedingungen
3. Ausrüstungsversand
1. Die Ausrüstung sollte an die Service-Adresse gesendet werden.
2. Das Risiko der Beschädigung der Ausrüstung während des Transports zum Service trägt der Kunde. Bitte verpacken und sichern Sie die Ausrüstung vor dem Versand.
3. Wenn der Service eine Sendung erhält, die nicht ordnungsgemäß gesichert ist oder aufgrund einer möglichen Beschädigung der Ausrüstung nicht zurückgegeben werden kann, berechnet der Service die Kosten für die neue Verpackung in Höhe von 25 PLN netto, die vom Kunden getragen werden.
4. Alle Sendungen, die über den Spediteur von und an den Kunden gesendet werden, sind bis zu einem Betrag von 5000 PLN versichert. Wenn der Wert der Ausrüstung diesen Betrag übersteigt, muss der Kunde den Kurier und den Service darüber informieren.
4. Empfang der Ausrüstung
1. Wir senden die Ausrüstung an den Kunden an die Adresse, die in der Serviceanfrage angegeben wird.
2. Wenn Sie vermuten, dass die Ausrüstung während des Transports beschädigt wird, schlagen wir vor:
Nach Erhalt der Sendung müssen Sie den Zustand der Verpackung in Anwesenheit des Kuriers überprüfen. Jede Sendung sollte außen mit einem Sicherheitsband verklebt werden. Ist dies nicht der Fall, bedeutet dies, dass die Sendung von einer unbefugten Person geöffnet wurde. In diesem Fall sollten Sie den Inhalt in Gegenwart des Kuriers überprüfen. Wenn Sie eine Beschädigung der Verpackung bemerken, müssen Sie die Sendung in Gegenwart des Kuriers auspacken und, wenn der Inhalt beschädigt ist, gemeinsam ein entsprechendes Protokoll erstellen.
Wenn die Beschädigung der Sendung nach der Abreise des Kuriers festgestellt wurde, obwohl keine Anzeichen einer Beschädigung der Verpackung vorhanden sind, muss ein Schadensprotokoll erstellt werden, das Folgendes enthält:
a. Beschreibung des Schadens,
b. Nummer des Frachtbriefs,
c. Datum der Zustellung,
d. finanzielle Erwartungen für erlittene Verluste, die durch den Kaufbeleg der Ausrüstung bestätigt werden sollten
5. Reparaturzeit
1. Die Garantie-Reparaturzeit ist in der Garantie angegeben, die vom Garantiegeber gewährt wird und läuft ab dem Tag, an dem die Ausrüstung zur Wartung geliefert wird. Wenn es sich bei dem Garantiegeber um einen Service handelt, beträgt die Garantiezeit bis zu 3 Werktage.
2. Die Reparaturzeit, die bezahlt wird, ist 5 Werktage.
3. Service gibt keine defekten Teile heraus.
4. Nach Ablauf von 3 Monaten ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung des Kunden über die Reparaturkosten und wenn er innerhalb der oben genannten Frist keine Entscheidung getroffen hat, wird der Service eine Gebühr für die Lagerung, Versicherung und den Schutz der Ausrüstung in Höhe von 5 PLN netto für jeden Tag der Verspätung berechnen.
6. Garantie
1. Die Ausrüstung muss an den Firmensitz geliefert werden. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand an den Service, während die Kosten für den Versand an den Kunden vom Service getragen werden.
2. Für die durchgeführten Reparaturen und Dienstleistungen gewährt der Service eine Standardgarantie innerhalb von 3 Monaten ab dem Datum der Leistung.
3. Die Garantie erstreckt sich nur auf die in der Reparaturkarte aufgeführten Elemente und Tätigkeiten, die als vom Service ausgeführt gekennzeichnet sind.
(4) Die Garantie erstreckt sich nicht auf:
a. mechanische, chemische, thermische Schäden (Brüche, Überschwemmungen, etc.)
b. Schäden, die sich aus dem Betrieb des Geräts unter Bedingungen ergeben, die nicht den im Gerätedatenblatt angegebenen Bedingungen entsprechen
c. Schäden, die durch unsachgemäße oder nicht in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung entstanden sind
d. Zufälle (Überschwemmung, Feuer, Überspannung)
e. Teile, die von Personen oder Unternehmen repariert wurden, die keine Dienstleistung sind.
5. Der Service, um die Ausrüstung vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen, verwendet die Sicherheit der von ihm reparierten Ausrüstung.
6. Die Verletzung von Sicherheitssiegeln oder anderen Sicherheitsvorkehrungen führt zum Verlust der vom Service gewährten Garantie.
7. Verantwortung des Kunden
1. Der Kunde bestätigt, dass er Eigentümer der für den Service anvertrauten Geräte ist und dass kein Dritter Rechte daran beansprucht.
2. Der Kunde trägt die Verantwortung für die verwendete und installierte Software, die mit der Reparaturausrüstung geliefert wird.
3. Der Kunde erklärt, dass er alle Daten gesichert hat und keine Schadensersatzansprüche für deren Verlust geltend macht.
4. Für Mängel und Schäden, die während der Reparatur festgestellt werden, ist der Service nicht verantwortlich.
5. Der Service behält sich die Rückgabe der nicht reparierten Ausrüstung an den Kunden wegen des Mangels an Originalteilen oder Ersatzteilen auf dem Markt und anderer Faktoren, die vom Service unabhängig sind, vor.
8. Preise und Zuschläge
1. Die Kosten für die Erbringung von Serviceleistungen gemäß den Bedingungen dieser Geschäftsordnung werden jedes Mal individuell nach den Bedürfnissen des Kunden festgelegt.
2. Der Verzicht auf die Reparatur des Geräts, das im Service registriert wurde, ist gleichbedeutend mit der Berechnung der Kosten in Höhe von 30 EUR.
3. Alle vom Service angegebenen und in der Preisliste angegebenen Preise sind NETTO-Preise.
9. Allgemeines
1. Jeder Kunde, der ein Gerät zur Wartung zurückgibt, ist verpflichtet, sich mit diesen Regeln vertraut zu machen. Indem Sie das Gerät zur Reparatur zurückgeben, akzeptieren Sie freiwillig die oben genannten Bedingungen. Es ist auch der Vertrag, auf dessen Grundlage die Reparaturdienstleistung erbracht wird, und er regelt die Rechte und Pflichten aus diesem Grund. Alle anderen Bestimmungen bedürfen der Schriftform und der Zustimmung beider Parteien.
Weilandt Elektronik Sp. z o.o.
Piernikarczyka 35
42-600 Tarnowskie Góry
Polen
ARBEITSZEITEN
Montag - Freitag:
7:00 - 16:00
